تجربه کاربری – 5 نکته برای بهبود آن در وب سایت و بالا بردن تعداد مشتریان خشنود
تجربه کاربری – 5 نکته برای بهبود آن در وب سایت و بالا بردن تعداد مشتریان خشنود آموزش

5 نکته برای بهبود تجربه کاربری (UX) وب سایت

 

چرا تجربه کاربری ؟ شاید به فکر بالا بردن پتانسیل سایت خود برای کسب سود و مشتری بیشتر باشید و یا شاید به دلیل به وجود آمدن روندها و استانداردهای جدید داشتن وب سایت به این فکر افتاده باشید که سایت خود را نیز به روز رسانی کنید . اگر هر یک از این موارد درست است شما باید به فکر داشتن یک تجربه کاربری جدید و فوق العاده باشید . تا بتوانید مشتریان خود را خشنود سازید و آن ها را به همراهی بیشتر با سایت و کسب و کار خو دعوت کنید . در واقع، طراحی درست تجربه کاربری سایت یک امر اساسی و قوی سرمایه گذاری در کسب و کارهای آنلاین شمرده می شود .

در این مقاله، ما به شما نشان می دهیم که چگونه UX سایت شما می تواند نقطه اتکای موفقیت کسب و کار شما باشد. همچنین نکاتی را برای بهبود آن با شما به اشتراک می گذاریم.

 

تجربه کاربری (UX) سایت چگونه می تواند بر کسب و کار  شما تأثیر بگذارد ؟

UX یا همان تجربه کاربری ، فاکتور مهمی است که صاحب وب سایت باید وقت و منابع خود را به آن اختصاص دهد. زیرا در درجه اول بر احساس کاربران در مورد سایت و برند شما تأثیر می گذارد. در نظر داشته باشید، بسیاری از افراد دوست دارند از عبارات “User Experience” و “User Interface” به جای یکدیگر استفاده کنند ، اما این دو تفاوت ها اساسی با هم دارند.

البته ارتباطات نزدیکی نیز با هم دارند. طراحی UI سایت زیر مجموعه ای از طراحی UX آن است. به بیان ساده تر ، UI به شکل ظاهری سایت شما اشاره دارد. در حالی که UX بیشتر به نحوه کار و تجربه کاربری مربوط است. فاکتور های فنی زیادی هست که UX سایت شما را تحت تأثیر قرار می دهد. مثل توسعه محتوا ، توسعه شخصیت کاربر (user persona) و ساختار سایت (website structure).

با در نظر گرفتن این عناصر طراحی می توان تجربه کاربری یک سایت را خوب یا بد توصیف کرد . در اینجا بعضی  از راه هایی که UX خوب می تواند بر کسب و کار شما تأثیر بگذارد را برایتان آورده ایم:

  • باعث ایجاد ترافیک و افزایش نرخ تبدیل می شود. با شیوه های خوب طراحی ، می توانید افراد بیشتری را به راحتی به وب سایت خود هدایت کرده و در آنجا نگه دارید .
  • بهینه سازی موتور جستجو (SEO) سایت شما را تقویت می کند . استانداردهای  سئو هر سال بیشتر می شود . با این حال ، سرعت صفحه شما همیشه یک فاکتور مهم در رتبه بندی خواهد بود . درست مثل بسیاری دیگر که به طراحی UX بستگی دارند .
  • مشتریان شما همیشه راضی هستند . مطالعات اخیر نشان می دهد که %86 از کاربران برنامه ای را به دلیل ضعف UX ، حذف یا لغو نصب کرده اند. اگر بتوانید عملکرد و فرم سایت خود را به درستی حفظ کنید، به راحتی مشتریان بیشتری جذب خواهید کرد

البته داستان با اثبات اهمیت UX به پایان نمی رسد . اقداماتی که برای بهبود آن انجام می شود نیز به همان اندازه حیاتی است. در ادامه بیشتر راجع به آن بحث می کینم.

 

5 نکته اساسی برای بهبود تجربه کاربری وب سایت (UX) کدامند؟

روش های زیادی وجود دارد که UX سایت خود را بهبود ببخشید .  با این حال ، پنج استراتژی زیر برای شما از همه موثرتر هستند :

  • بارگذاری صفحات را بهینه سازی کنید .

زمان بارگذاری صفحه و UX کاملا به هم مربوط می شوند. طراحی وب سایت شما هر چقدر هم که عالی باشد، اگر نتوانید آن را سریع نمایش دهید، می توانید مطمئن باشید که مشتری را از دست می دهید. حتی اگر  میانگین زمان بارگذاری صفحه پنج ثانیه بیشتر شود ، نرخ پرش را تا 20٪ افزایش می دهد. در این میان استفاده از یک هاست قدرتمند که سرعت بارگزاری سایت را به شدت پایین بیاورد توصیه می شود. در لوکس هاست سعی شده با استفاده از سرورهای قدرتمند اروپایی با تکنولوژی های جدیدی مانند NVMe بهره گرفته شود تا سرعت سایت هایی که از خدمات هاستینگ ما بهره میبرند به شدت کاهش پیدا کند.

شما می توانید زمان بارگذاری صفحه را با ابزارهایی مثل GTmetrix و Google’s PageSpeed ​​ کنترل کنید. این موارد به شما کمک می کنند تا عملکرد سایت تان را ارزیابی کنید. به ویژه GTMetrix  که توصیه های خاصی در مورد چگونگی بهبود امتیازات عملکرد سایت را ارائه می دهد . به طور کلی ، وقتی صحبت از بهبود UX می شود ، همیشه باید سرعت سایت را تا جای ممکن بالا ببرید .

 

CTA ابزار قدرتمندی است که می توانید برای آنالیز رفتار  کاربران استفاده کنید . یک کاربر بطور متوسط ​​هنگام بازدید وب سایت ها به علائم بصری بیشتر اعتماد می کند . CTA هایی که حاوی کلمات عملی و از نظر استراتژیکی در جای مناسبی هستند ، در ایجاد انگیزه در کاربر موثرند .

شما همیشه باید هنگام طراحی CTA رنگ را جدی بگیرید . مارکت ها و برند های مختلف در طول زمان در مورد رنگ ها و اشکال مختلفی که در طراحی  از آنها استفاده کرده اند ، نتایج مختلفی را به دست آورده اند.

 

  • یک طراحی مناسب برای موبایل انتخاب کنید .

بیشتر ترافیک جهانی وب در حال حاضر از تلفن همراه ایجاد می شود . در سه ماهه اول سال 2020 ، ۹۲ درصد از کل فعالیت های آنلاین از طریق موبایل انجام شده ( به استثنای تبلت ها ) . بنابراین ، ضروریست که یک طراحی ریسپانسیو برای موبایل را در وب سایت تان داشته باشید .

یک سایت ریسپانسیو می تواند متناسب با هر اندازه صفحه نمایش تنظیم شود. در واقع هیچ فرمول جادویی برای ساخت وب سایت ریسپانسیو در  آن واحد وجود ندارد. با این حال ، استفاده از بهترین روش ها مثل فونت های بهینه شده ، منوی موبایل  و کاهش اندازه فرم صفحه ، تجربه خوبی را به کاربران موبایلی شما می دهد.

 

  • لینک های خراب را درست کنید .

لینک خراب دردسر بزرگی است. مطمئنا شما هیچوقت دوست ندارید بازدیدکنندگان سایت خود را از بین ببرید. باید بگویم که گوگل صاحبان سایت را به دلیل داشتن چند لینک خراب مجازات نمی کند. اما اکثر کاربران این کار را انجام می دهند.

یک کاربر سایت ممکن است به اولین لینک خرابی که در وب سایت شما پیدا می کنند زیاد توجه نکند.  اما به مرور زمان اعتبار سایتتان کم می شود.

Google Analytics ابزاری رایگان و قدرتمند است که می توانید از آن برای خلاص شدن از شر لینک های خراب استفاده کنید. این ابزار به شما کمک می کند تا با تنظیم یک گزارش از پیش تعیین شده ، لینک های خراب را پیدا کنید. سپس به شما این فرصت را می دهد تا کارها را راس و ریس کنید.

 

برای اطلاعات بیشتر در این زمینه ، مقاله نحوه حذف لینک های شکسته یا خراب از وب سایت را بخوانید .

  • از سلسله عناوین مشخص استفاده کنید .

در آخر ، باید به عناوین وب سایت خود نیز توجه کنید. آنها باید کاملاً مشخص و هدفمند باشند تا بتوانند به سوالات عمده کاربران پاسخ دهند. به عبارت دیگر ، هدینگ باید حاوی کلمات کلیدی استراتژیکی باشد که مربوط به جایگاه شماست. همچنین واضح و جذاب برای خواندن باشد.

نتیجه گیری :

داشتن UX خوب در تمام سطح سایت شما یک مبحث مهم در بازاریابی دیجیتال است . تجربه کاربری به طور خالص نه تنها باعث ایجاد ترافیک می شود . بلکه می تواند به حفظ کاربران قدیمی نیز کمک کند . به همین ترتیب ، تلاش هایتان در زمینه برند سازی از این طریق موثر واقع می شود .

برای بهبود تجربه کاربری وب سایت ، مهمترین نکته  قابل توجه سرعت صفحه است . پس از بهبود زمان بارگذاری صفحه ، باید از بهترین روش های UX مانند اجرای CTA های منحصر به فرد ، رفع لینک های خراب و استفاده از طراحی های موبایل فرندلی استفاده کنید . همچنین هیچ گاه نقش گام هایی که یک کاربر در سایت برای انجام کاری طی میکند را دست کم نگیرید. زیرا که در این مورد کاربر ممکن است از انتقال در بین صفحات مختلف سایت برای انجام یک کار ساده سر در گم شود و در نهایت نیز از هدف خود صرف نظر کند .

 

5% هاست وردپرس
پوچ
دامنه ir. رایگان
پوچ
10% هاست وردپرس
پوچ
پوچ
10% پشتیبانی وردپرس
پوچ
15% هاست وردپرس
پوچ
پوچ
شانس خود را امتحان کنید
لطفا آدرس ایمیل معتبر برای اعتبارسنجی بعد از کد تخفیف وارد نمایید و شانس خود را امتحان نمایید!